Envíos, Devoluciones y Garantías

ENVÍOS

Nuestros envíos en El Salvador son gratuitos para todas las compras.

Una vez se confirme que tu pedido está listo, se te contactará por medio de WhatsApp o correo electrónico para confirmar fecha y hora de entrega del producto. Las entregas de productos son de lunes a viernes de 8am a 4pm (excluyendo días festivos).

La persona que recibe el producto debe de mostrar su DUI (ID del país perteneciente o pasaporte) y firmar de recibido la documentación que se envía con el producto a entregar.

Para no tener retrasos te aconsejamos que realices tu pedido con anticipación y así lo recibas en la fecha deseada.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

No aceptamos devoluciones, pero sí puedes realizar un cambio. La compra debe de estar dentro de los 30 días, a partir de la fecha de facturación, para ello nos puedes contactar en horario hábil, lunes a viernes de 8:00 am a 4:00 pm, con nuestra asesora de ventas en línea y tener a la mano la factura de la compra.

Ventas en línea
+ 503 6859-2043

O escribir a ventasenlinea@joyeriacasadeoro.com

Es importante que tus productos se encuentren en el mismo estado que fueron entregados. Los artículos devueltos serán cuidadosamente inspeccionados. Una vez comprobado que están en perfecto estado se procederá a realizar el cambio.

GARANTÍA

Cada una de nuestras joyas son trabajadas por orfebres especializados.

Nuestra garantía es de un año desde el día de la compra del producto.

La garantía cubre todos los defectos eventuales que pudieran surgir de la fabricación, pero en ningún caso aquellos provocados por un uso indebido de parte del cliente.